スタディサプリENGLISHは電話で解約できない?返金方法についても解説

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スタディサプリ 解約英語

スタディサプリENGLISHを、これからはじめようと思っているあなた、はじめるにあたって万一続けられなくなったときの為に、解約方法を知っておきたいですよね

電話で解約できるのか?返金はしてもらえるのか等、気になりますよね。

そこでこの記事では、スタディサプリENGLISHを解約するにはどうしたらいいのか、返金方法等も調査してまとめました。

知っておいた方がいい情報ばかりなので、是非参考にして下さい。

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スタディサプリENGLISH解約方法は?

スタディサプリENGLISHの解約方法は決算方法、プランによっても違ってきます

それぞれ解説していきますね。

TOEIC®L&R TEST対策コース、ビジネス英語コース、*日常英会話コース、新日常英会話コースお申し込みの方の解約方法

TOEIC®L&R TEST対策コース、ビジネス英語コース、*日常英会話コース、新日常英会話コースお申し込みの方の解約方法、つまり、TOEIC®L&R TEST対策パーソナルコーチプラン以外の方の解約方法です!

>>関連記事:スタディサプリENGLISHの各コースの料金を比較!最安値は?

*日常英会話コースのみを利用する新規申し込みは終了しています。

日常英会話コースは2019年11月に一新した新商品として新日常英会話コースがリリースされています!

クレジットカードで決算されている場合の解約方法は3つ。
①アプリで解約

手順①アプリトップの「ログイン」画面から「個人ログイン」を選びます。

手順②「同意して次へ」をタップ

手順③画面左上の三本線を選択

手順④メニューの中の「設定」を選択

手順⑤画面下の「プレミアサービスの解約」を選択

手順⑥「契約状況の確認」を選択

手順⑦契約状況、利用コース等が表示されるので、確認してから「解約する」を選択

手順⑧注意事項が表示されるので、よく確認してから「解約」を選択

手順⑨解約内容の確認が表示されます。よく確認の上、「解約する」を選択

手順⑩「解約が完了しました」の画面が出たら解約手続き完了です!

♦解約手続きが完了すると「スタディサプリEnglish継続課金解約手続き完了のお知らせ」メールが届きます!

※日常英会話コースのみ利用されている方は、アプリからの解約は出来ません。パソコンかスマホから解約して下さい。

②パソコンで解約

手順①公式HPトップページの「ログイン」から「個人のお客様」を選択

手順②リクルートIDを入力してログイン

手順③右上のニックネームをクリックして、メニューから「契約状況の確認」を選択

手順④契約状況の確認して、解約したいコースの「解約する」ボタンを選択

手順⑤注意事項をよく確認して「解約する」ボタンを選択

手順⑥解約確認画面になるので内容を確認のうえ「解約する」をクリック

手順⑦「解約が完了しました」の画面が出たら解約手続き完了です!

♦解約手続きが完了すると「スタディサプリEnglish継続課金解約手続き完了のお知らせ」メールが届きます!

③スマートフォンから解約

手順①ブラウザで「スタサプ英語」を検索してスタディサプリENGLISHを開く。

手順②画面右上の三本線から「個人のお客様」を選択

手順③本人確認のページが表示されます。リクルートIDでログイン

手順④マイページ画面になるので、下部にある「契約状況の確認」を選択

手順⑤解約したいコースの「解約する」ボタンを選択

手順⑥注意事項をよく確認して「解約する」ボタンを選択

手順⑦解約確認画面になるので内容を確認のうえ「解約する」をクリック

手順⑧「解約が完了しました」の画面が出たら解約手続き完了です!

♦解約手続きが完了すると「スタディサプリEnglish継続課金解約手続き完了のお知らせ」メールが届きます!

App Store、google Play ストアで決算されている方(アプリ内課金にて有料サービスを利用されている方)はスタディサプリENGLISHのアプリ内からは解約手続きが出来ません。
解約手続きはAppleの公式ページ、もしくはGoogle Play 内での定期購入解約手続きが必要です。

TOEIC®L&RTEST対策パーソナルコースコーチプランお申し込みの方の解約方法

TOEIC®L&R TEST対策コースパーソナルコーチプランの解約電話方法は2つ。

電話、もしくは、問い合わせフォームからとなります。

①電話での解約

解約専用窓口がありますので、受付時間に連絡します。

TOEIC®L&RTEST対策コースパーソナルコーチプラン解約専用窓口
電話番号:0120-682-159
受付時間:月曜日~金曜日10:00~18:00
(土日祝日、ゴールデンウイーク、年末年始を除きます。)

②問い合わせフォームから

お問合せフォームから連絡する事も出来ます。
平日時間が取れない方等はこちらから連絡することもできます。
 

スタディサプリENGLISH電話で解約できない?

スタディサプリENGLISHのコースは全て電話で解約できるのでしょうか?

結論から言うと電話で解約できるのはTOEIC®パーソナルコーチプランのみとなります。

その他のプランは、電話で解約は出来ませんが

解約専用お問合せ窓口が開設されています。

手順がわからない等、解約に関して困ったことがあったら連絡してみてください。

スタディサプリENGLISH解約専用問合せ窓口
電話番号:0120-600-275
受付時間:月曜日~金曜日12:00~21:00
(土日祝日、ゴールデンウイーク、年末年始を除きます。)

スタディサプリENGLISH解約にあたっての注意点

スタディサプリENGLISHには退会と解約があるので注意が必要です!

解約は有料のコースを停止する事。

有料のコースを終了したい場合は解約します。

退会はスタディサプリENGLISHの会員(無料)を停止する事。

退会すると、学習履歴等は消去されます。復元はできませんので注意しましょう。

退会だけしても、解約しない限り支払いは停止されません。

退会手続きの前に必ず解約手続きをするようにしましょう。

スタディサプリENGLISH返金方法は?

コースを途中で解約した場合の返金方法は大きくわけて3ステップ

ステップ①返金があるか確認

コースを途中で解約した場合、ベーシックコースでクレジットカード12か月一括払いか、コンビニ決済、年度一括払いの方のみ返金対象となります。

返金計算方法は決算金額、月額金額、利用月数の3つがわかれば返金額を計算できます!

決算額⇒申し込み時に届いたメールやサポートwebで確認する事が出来ます。

月払いの月額料金⇒コンビニ決算は一律2,178円

クレジットカード決算は申し込み時の決算額によって異なります。

例えば決算額21,780円→月額2,178円

決算額10,780円→月額1,078円

決算額10,584円→1,058円となります

利用月数⇒決算発生日からの利用期間を換算、端数は切り上げとなります
※日割りではありませんのでご注意ください。

ステップ②フォームで返金申請

返金対象ならフォームにて返金申請しましょう!

お問合せフォームから返金申請します。

ステップ③返金額受け取り手続き

返金申請後は窓口からの返信を待ちます。

返金案内メールが届きますので、案内に従い手続きをします。

まとめ

スタディサプリENGLISHのコースは電話で解約できるのはTOEIC®パーソナルコーチプランのみでした。

その他は決算がスタディサプリ公式サイトの方は公式サイトから、AppStore、Google Play Storeにて決算の方はそれぞれのサイトからの解約手続きとなります。

返金制度もありますが、対象となるコースや決算方法が限られますので、申し込み時に検討しておいた方がいいですね。

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