ウーバーイーツは、いつでもどこに居ても気軽に注文ができるのでとても便利なフードデリバリーサービスですが、お届けの時間指定があったらもっと使いやすいですよね。
そこで本記事では、ウーバーイーツは配達に時間指定できるのか調査しまとめました。
また、配達の時間指定だけでなく時間の変更はできるのか、また商品が指定した時間に届かなかった時の対処法についても併せて解説していきます。
ウーバーイーツは始めたてで良く分からないという方や、トラブルの対処法など気になる方も是非最後までチェックしてみてくださいね♪
ウーバーイーツの時間指定について
では早速、ウーバーイーツで配達の時間指定ができるのか解説していきます。
結論、ウーバーイーツで配達の時間指定はできます。
ですが、店舗によっては日時や時間指定ができないお店もあります。
ウーバーイーツの時間指定についてこちらの2つをご紹介します。
- 時間指定のやり方
- 時間指定ができないお店の確認方法
ひとつずつ詳しくご紹介します。
時間指定のやり方
時間指定のやり方はとても簡単です。
- 注文したい料理をカートに入れる
- カートを表示をタップ
- お会計に進むをタップ
- 配達時間の下にある日時を指定から希望時間を選択
これだけで日時指定完了です。
時間指定の間隔ですが、ウーバーイーツでは30分単位で時間の指定ができます。
日付に関しては、当日を含めて7日先まで指定ができます。
ちなみに、ウーバーイーツでは3つの配送方法があります。
- 優先
- スタンダード
- 日時指定
優先はプラス料金を支払う事で、スピーディーに商品を受け取る事ができます。
スタンダードは通常の配達で、日時指定は日時を選択することができます。
時間指定ができないお店の確認方法
最初に時間指定ができないお店があると説明しましたが、そのお店の確認方法をご紹介します。
注文したいお店の時間指定ができるかどうかの確認は商品をカートに入れて配達オプションの画面まで進まないと確認することができません。
ですので、
- 注文したい料理をカートに入れる
- カートを表示をタップ
- お会計に進むをタップ
ここまでは、時間指定する場合の操作と同じです。
少し手間ではありますが、時間指定したい商品が決まっている場合は先に確認しておくとスムーズです。
時間指定の変更
注文確定後に時間を変更したくなった場合に関してですが、配達時間の変更はアプリから行う事はできません。
どうしても変更したい場合は、2つの方法があります。
- 一度商品をキャンセルして、再度注文
- 店舗、または配達パートナーに連絡
ですが、すでに料理を作ってしまっていたり、配達パートナーが料理を受け取っている場合は時間変更ができない場合がありますので注意してください。
基本的には当日は時間変更ができないものと考えておいた方が良いですが、どうしても変更したい場合はなるべく早めに連絡するしかないですね。
商品が指定した時間に届かなかった時の対処法
稀に時間を指定したのにも関わらず、商品が指定した時間に届かない事もあります。
この時の対処法としては3つあります。
- 入力情報を確認する
- 配達パートナーに連絡する
- サポートセンターに問い合わせる
ひとつずつご紹介します。
入力情報を確認する
まずは、自分が入力した情報が間違っていないか確認をするのが賢明です。
日時や時間の確認も大切ですが、一番重要なポイントは住所のピンの確認です。
ウーバーイーツの位置情報はピンがズレていることがあり、実際に配達員が指定の場所に届けても注文者が違ったという事があるようです。
なのでピンを確認しピンがズレている場合は、備考欄などに「ピンではなくこちらにお願いします。」などと記載して本当の住所を入力すると間違いないです。
また同じような家が並んでる場合も、「黒い車が停めてある家です。」など何か目印を伝えると配達パートナーが分かりやすくスムーズなのでオススメです。
配達パートナーに連絡する
入力情報が間違っていないのに、指定した時間に商品が届かない場合は配達パートナーと直接連絡を取りましょう。
配達パートナーと連絡が取れるタイミングは、配達パートナーが商品を受け取った後からになります。
連絡を取る方法は2つあります。
- 電話
- メッセージ入力
電話は、電話のアイコンをタップすれば電話をかけることができます。
また、注文者の番号は配達パートナーにはわからないようになっていて、電話番号が相手に知られることはありませんので安心してください。
メッセージ入力欄は、メッセージ入力欄にメッセージ内容を書き込めば返信が届く仕組みになっています。
どちらか使いやすい方で連絡を取ってみてください。
サポートセンターに問い合わせる
まだ配達パートナーが商品を受け取っていない場合や、配達パートナーと連絡が取れない場合はウーバーイーツのサポートセンターに問い合わせましょう。
サポートセンターの電話番号は全国共通です。
TEL:03-4510-1243
通話料も無料なので、上記2つの方法でダメならすぐにサポートセンターに問い合わせましょう。
まとめ
今回は、ウーバーイーツは配達に時間指定できるのか調査しご紹介しました。
ウーバーイーツは配達に時間指定できることが分かりましたね♪
ですが店舗によっては、日時や時間指定ができないお店もありました。
また、ウーバーイーツの時間指定の方法もご紹介しました。
こちらの4つのステップで簡単に時間指定できることが分かりましたね♪
- 注文したい料理をカートに入れる
- カートを表示をタップ
- お会計に進むをタップ
- 配達時間の下にある日時を指定から希望時間を選択
時間指定通りに商品が届かない場合や、困った事があった場合は通話料も無料なので、サポートセンターに連絡してみてください。